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Politique d’annulation
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Acompte
Toute réservation en ligne est confirmée par le paiement d’un acompte de 50 % du prix de la prestation. Le solde est réglé sur place, à la restitution du véhicule.
Annuler ou reporter un rendez-vous
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous depuis votre espace client sur fullshine.fr, ou par écrit sur WhatsApp au 0696 97 27 65. Les annulations et reports ne sont pas pris par téléphone.
| Quand ? | Ce qui se passe |
|---|---|
| Plus de 48 h avant le rendez-vous | Annulation ou report gratuit. En cas d’annulation, l’acompte vous est intégralement remboursé. |
| Moins de 48 h avant le rendez-vous | L’annulation ou le report n’est plus possible, ni en ligne ni sur WhatsApp. En cas d’annulation, l’acompte est conservé. |
| Absence au rendez-vous sans prévenir | L’acompte est conservé. |
Retard ou empêchement de notre part
Si Full Shine doit annuler ou décaler votre rendez-vous, nous vous prévenons au plus vite. Vous choisissez alors un nouveau créneau ou le remboursement intégral de votre acompte.
Retard du client
Merci de vous présenter à l’heure exacte de votre rendez-vous. En cas de retard, Full Shine se réserve le droit d’accepter ou de refuser la prestation, en fonction de son planning. Si la prestation est refusée en raison du retard, le rendez-vous est considéré comme une absence et l’acompte est conservé.