Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Article 1 — Identification du prestataire

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations réalisées par :

Cédric LARCHER, Entrepreneur individuel (EI), nom commercial Full Shine
ZI Cocotte Canal, 97224 Ducos, Martinique
SIRET : 515 341 899 00034
Téléphone : 0696 97 27 65 — E-mail : contact@fullshine.fr

Ci-après « Full Shine ». Le client est ci-après « le Client ».

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les prestations de nettoyage et d’esthétique automobile proposées par Full Shine, qu’elles soient réservées en ligne sur fullshine.fr, par téléphone ou sur place.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. En réservant en ligne, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter en cochant la case prévue à cet effet.

Article 3 — Prestations

Le contenu de chaque formule (Essentiel, Full, Full Shine, Full Intérieur) et de chaque service est décrit sur le site au moment de la réservation. Les durées indiquées sont des durées moyennes d’intervention ; elles peuvent varier selon l’état du véhicule.

Le résultat dépend de l’état initial du véhicule. Certaines dégradations ne peuvent pas être entièrement supprimées par un nettoyage : taches anciennes ou incrustées, brûlures, décolorations, plastiques extérieurs abîmés par le soleil, rayures. Full Shine s’engage à mettre en œuvre son savoir-faire et des produits professionnels adaptés (obligation de moyens).

Après un shampoing des textiles, les sièges et moquettes peuvent rester humides pendant plusieurs heures. Le temps de séchage dépend des matériaux et de la météo.

Les services spécialisés (rénovation des optiques, lustrage, covering, film de protection, etc.) font l’objet d’un devis préalable. Les films solaires et le décalaminage peuvent être réservés en ligne, au plus tard 48 h à l’avance.

Plaques d’immatriculation : Full Shine fabrique des plaques homologuées, destinées à circuler, et des plaques décoratives (4D, Full Black, Collection…). Les plaques décoratives ne sont pas autorisées sur la voie publique ; elles sont réservées à la collection, aux expositions, aux salons et aux véhicules hors route. Toute commande de plaques nécessite la copie du certificat d’immatriculation du véhicule et d’une pièce d’identité du Client, transmises lors de la commande ; sans ces documents, la commande n’est pas exécutée et le Client est remboursé. Les plaques sont fabriquées sous 3 jours ouvrables et retirées au centre Full Shine. La pose est proposée en option.

Droit de rétractation : les plaques étant fabriquées à partir du numéro d’immatriculation fourni par le Client, elles sont personnalisées et ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Le Client vérifie donc le numéro saisi avant de valider sa commande.

Films solaires : conformément à la réglementation, les vitres latérales avant et le pare-brise doivent laisser passer au moins 70 % de la lumière. Full Shine ne pose pas de film non conforme sur ces vitrages pour un véhicule destiné à circuler.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA de 8,5 % incluse). Ils dépendent de la formule et du type de véhicule :

Citadine / Berline / SUV ;
Pick-up / Utilitaire / 7 places (un SUV à quatre roues motrices reste dans la catégorie SUV).

Un supplément à partir de 20 € s’applique aux véhicules très sales (sable, boue) ou présentant des poils d’animaux. Ce supplément est toujours annoncé au Client avant l’intervention. Le Client peut alors accepter ou renoncer à la prestation.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Article 5 — Réservation

La réservation en ligne s’effectue en plusieurs étapes :

choix de la prestation ;
choix du type de véhicule ;
choix d’un créneau disponible ;
saisie des coordonnées ;
paiement de l’acompte.

La réservation est ferme dès la réception de la confirmation par e-mail.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, notamment sur le type de véhicule. Si le véhicule présenté ne correspond pas au type réservé, le tarif correspondant au véhicule réel est appliqué.

Article 6 — Paiement

Toute réservation en ligne donne lieu au paiement d’un acompte de 50 % du prix de la prestation, par paiement sécurisé en ligne via la plateforme sécurisée PayPal (carte bancaire ou compte PayPal). Full Shine n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

Les commandes de la boutique (plaques, pose) sont payées en totalité en ligne, par carte bancaire, PayPal, Google Pay ou Apple Pay.

Pour les prestations réservées, le solde est réglé sur place, à la restitution du véhicule, en espèces ou par carte bancaire.

Le véhicule est restitué après paiement intégral de la prestation.

Article 7 — Annulation, report et absence

plus de 48 h avant le rendez-vous, le Client peut annuler ou reporter gratuitement, depuis son espace client ou par écrit sur WhatsApp (aucune annulation par téléphone), et l’acompte est remboursé en cas d’annulation ;
moins de 48 h avant le rendez-vous, ou en cas d’absence au rendez-vous, l’acompte reste acquis à Full Shine à titre d’indemnité, le créneau ayant été réservé et refusé à d’autres clients.

Si Full Shine annule ou reporte un rendez-vous, le Client choisit entre un nouveau créneau et le remboursement intégral de son acompte.

Retard du Client : le Client doit se présenter à l’heure exacte du rendez-vous. En cas de retard, Full Shine se réserve le droit d’accepter ou de refuser la prestation, en fonction de son planning. Si la prestation est refusée en raison du retard, le rendez-vous est considéré comme une absence et l’acompte reste acquis à Full Shine.

Article 8 — Dépôt et restitution du véhicule

Le Client dépose son véhicule à l’heure convenue, vidé de ses effets personnels et objets de valeur. Full Shine décline toute responsabilité en cas de perte d’objets laissés dans le véhicule.

Un état visuel du véhicule peut être réalisé au dépôt, avec photos. Les dommages, rayures, chocs ou défauts déjà présents ne peuvent être imputés à Full Shine.

Le Client est invité à vérifier son véhicule à la restitution et à signaler immédiatement toute remarque, afin qu’elle puisse être constatée ensemble et traitée rapidement.

Article 9 — Responsabilité

Full Shine est responsable des dommages directement causés au véhicule par sa faute pendant la prestation. Sa responsabilité ne peut être engagée pour :

les défauts, usures ou dégradations préexistants (vernis fragilisé, plastiques ou optiques déjà détériorés, pièces mal fixées, joints poreux, etc.) ;
les objets laissés dans le véhicule ;
les dommages résultant d’une information inexacte ou incomplète du Client.

Article 10 — Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à Full Shine par e-mail (contact@fullshine.fr), par téléphone (0696 97 27 65) ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Full Shine s’engage à rechercher avec le Client une solution amiable.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes, dans le respect des règles protectrices du consommateur.